1．沟通接触：
　　通过电话、网络等与客户沟通，根据质量要求、时限，由项目经理作出合理翻译方案，客户可确定是否委托。同时为保持与客户固定术语统一，委托翻译时请尽量提供相关背景资料和支持。

2．签订合同：
　　为了保障双方的权益，及时、准确、顺利完成翻译任务一般要签订翻译合同、保密协议，同时要求客户交纳预付款，根据具体情况可协商解决。
3．分析规划：项目经理根据稿件类型规划分析，确定与该稿件类型相近的项目组完成，我们自接受业务委托起，与行业或专业相对应的项目组立即开始工作，每个项目组都能保证充分的交流和沟通，以保证项目的质量和进展。

4．建立词汇表：
　　由语言专家确定译文风格，进行术语陈列，建立关键词汇，给出相关参考文件。译员接到稿件后根据语言专家提供的参考词汇资料统揽原文，对没有把握的词句用语汇总交专家共同讨论决定。

5．正式翻译：
译员之间在翻译过程中相互及时沟通、交流，译完再认真审查，项目经理监控整个翻译进程。

6．协调控制：
　　项目经理协调整个翻译过程，对于译员翻译过程中出现的问题都会在第一时间解决，客户尽可放心。

7．三次校对：
　　翻译完毕后，我们通过高级审核专家三次校对，必要时外籍专家审校，对专业术语、数据、拼写等把关定稿，哪怕一个标点符号也要力求完美，最终保证翻译质量。

8．客户验收：
　　这时我们客户部以快递、电邮、传真、上门等把译稿交付客户验收。

9．质量跟踪：
　　对于售后服务无论何时，如果客户对翻译质量有疑问，我们会及时在规定的时间内修改直到客户满意为止。

10．项目总结：
项目经理与译员根据客户的意见对本次翻译进行总结，完善项目专业词汇库存档，以备长期合作查询并可与客户共享。

口译、同传流程